Terugbetalingsbeleid
Retourinformatie
U heeft het recht uw online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Na ontvangst van uw retourpakket krijg u zo snel mogelijk – in ieder geval binnen 14 dagen – het geld teruggestort op uw rekening.
Retourneren binnen Nederland is gratis.
Retourneren vanuit overige landen bedragen de kosten € 3,95 welke wij verrekenen met uw aankoopbedrag.
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren naar support@houseofmerchant.com
- Print het label dat je in de mail hebt ontvangen uit en plak het op de doos
- Voeg alle te retourneren artikelen toe aan de retourzending. Zorg ervoor dat het in originele staat en verpakking bij ons aankomt.
- Geef het pakket af bij een afleverpunt.
- Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.