Contactgegevens

Klachtenpagina

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@houseofmerchant.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht te melden voor bemiddeling via  Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten via https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."